Satış, destek ve pazarlama ekipleri tek müşteri profilinde buluşsun. Fırsat, etkileşim ve segment verisi tüm kanallarda gerçek zamanlı senkron kalsın.
Müşterinin tüm sipariş, görüşme ve etkileşim geçmişi tek kartta toplanır. Hangi ekip bakarsa baksın aynı resmi görür.
Müşterileri etiket ve segmentlerle düzenleyin. Pazarlama ve satış aynı listelerle çalışsın.
Fırsatları aşama aşama ilerletin. Pipeline görünümünde hangi işin nerede beklediğini bir bakışta görün.
Takip aramalarını ve teklif tarihlerini göreve bağlayın. Hiçbir fırsat unutulduğu için kaybolmasın.
Görüşme, e-posta ve notlar müşteri kaydına işlenir. Ekip değişse de müşterinin hikayesi kaybolmaz.
Müşterileri ekip ve bölgeye göre gruplandırın. Her yönetici kendi sahasının gidişatını izlesin.
Sektör liderleri sadakat, satış, analitik ve saha süreçlerini tek platformda nasıl yönettiğini anlatıyor.
Gratis Beauty’nin dijital dönüşümünü, müşterilere kesintisiz bir hizmet deneyimi, mağaza ekiplerine ise uçtan uca operasyon yönetimi sunan tek bir platform üzerine kurduk.
Perakende (kişisel bakım & kozmetik)
Teknosa için; müşteriyi tanıyan, davranışlarına göre segmentlere ayıran, doğru kampanyayı doğru üyeyle buluşturan ve sonuçları ölçülebilir hale getiren kapsamlı bir sadakat ve kampanya yönetim platformu oluşturduk.
perakende (teknoloji)
Sahibinden.com için; müşteri hizmetleri, şikâyet, SLA, kampanya, teklif ve sipariş süreçleri tek agent ekranında birleşiyor; her çağrı kişiselleştirilmiş bir hizmet ve satış fırsatına dönüşüyor.
e-ticaret (hizmet)
Starbucks Türkiye’nin yıldız, kampanya, ön ödemeli kart, QR ödeme ve müşteri hizmetleri süreçleri tek deneyimde buluşuyor.
yeme & içme (Kahve)
MSA artık yalnızca dijital kanallarda bulunan bir akademi değil; satıştan eğitime, veriden iletişime kadar tüm operasyonunu dijital olarak yöneten bir platform şirketi.
yeme & içme (eğitim & gastronomi)
Ustalar, servis noktaları, saha ekipleri, bayiler ve merkez aynı güncel veriyle çalışan bütünleşik bir ekosistemde buluştu.
enerji
Borusan Lojistik eTA’nın dijital dönüşümünü; kamyoncuları, araçları, saha ekiplerini, çağrı merkezini ve taşıma operasyonlarını ortak bir veri ve süreç altyapısında buluşturmak üzerine kurduk.
lojistik
