Ziyaret, müşteri, ürün, fiyat ve siparişi tek akışta yönetin. Sahadaki her işlemi anında merkeze ve CRM müşteri kaydına aktarın.
Temsilcilerin günlük rotalarını ve ziyaret planlarını merkezden oluşturun. Saha günü plana göre aksın.
Müşteri ve ürün bazlı fiyat listeleri ile iskonto sınırlarını merkezden tanımlayın. Temsilci kural dışına çıkamaz.
Temsilci siparişi müşterinin yanında, mobilden oluşturur. Sipariş anında merkeze düşer.
Ziyaret, sipariş ve tahsilat metriklerini temsilci bazında izleyin. Koçluğu veriye dayandırın.
Sahadaki satış ve ciroyu gün içinde anlık izleyin. Gidişatı görmek için akşam raporunu beklemeyin.
Sahada girilen her işlem CRM’deki müşteri kaydına işlenir. Merkez ve saha aynı veriyle çalışır.
Sektör liderleri sadakat, satış, analitik ve saha süreçlerini tek platformda nasıl yönettiğini anlatıyor.
Gratis Beauty’nin dijital dönüşümünü, müşterilere kesintisiz bir hizmet deneyimi, mağaza ekiplerine ise uçtan uca operasyon yönetimi sunan tek bir platform üzerine kurduk.
Perakende (kişisel bakım & kozmetik)
Teknosa için; müşteriyi tanıyan, davranışlarına göre segmentlere ayıran, doğru kampanyayı doğru üyeyle buluşturan ve sonuçları ölçülebilir hale getiren kapsamlı bir sadakat ve kampanya yönetim platformu oluşturduk.
perakende (teknoloji)
Sahibinden.com için; müşteri hizmetleri, şikâyet, SLA, kampanya, teklif ve sipariş süreçleri tek agent ekranında birleşiyor; her çağrı kişiselleştirilmiş bir hizmet ve satış fırsatına dönüşüyor.
e-ticaret (hizmet)
Starbucks Türkiye’nin yıldız, kampanya, ön ödemeli kart, QR ödeme ve müşteri hizmetleri süreçleri tek deneyimde buluşuyor.
yeme & içme (Kahve)
MSA artık yalnızca dijital kanallarda bulunan bir akademi değil; satıştan eğitime, veriden iletişime kadar tüm operasyonunu dijital olarak yöneten bir platform şirketi.
yeme & içme (eğitim & gastronomi)
Ustalar, servis noktaları, saha ekipleri, bayiler ve merkez aynı güncel veriyle çalışan bütünleşik bir ekosistemde buluştu.
enerji
Borusan Lojistik eTA’nın dijital dönüşümünü; kamyoncuları, araçları, saha ekiplerini, çağrı merkezini ve taşıma operasyonlarını ortak bir veri ve süreç altyapısında buluşturmak üzerine kurduk.
lojistik
