Perakendeden finansa, enerji ve üretime kadar farklı sektörlerde hayata geçirdiğimiz B2C ve B2B dijital dönüşüm projelerinden seçilmiş örnekler.
Gratis Beauty’de dijital dönüşüm, müşterinin randevu aldığı ekranda başlamıyor; mağazanın vardiya planından uzmanın yetkinliğine, kişisel paketten ödemeye kadar bütün operasyonu aynı anda çalıştırıyor.
Teknosa için; müşteriyi tanıyan, davranışlarına göre segmentlere ayıran, doğru kampanyayı doğru üyeyle buluşturan ve sonuçları ölçülebilir hale getiren kapsamlı bir sadakat ve kampanya yönetim platformu oluşturduk.
Microsoft Dynamics 365 ile müşteri hizmetleri, şikâyet, SLA, kampanya, teklif ve sipariş süreçleri tek agent ekranında birleşiyor; her çağrı kişiselleştirilmiş bir hizmet ve satış fırsatına dönüşüyor.
Starbucks Türkiye’nin yıldız, kampanya, ön ödemeli kart, QR ödeme ve müşteri hizmetleri süreçleri Microsoft Dynamics 365 ve Loyalty&Campaign üzerinde tek deneyimde buluşuyor.
MSA, uzun yıllar boyunca farklı biletleme platformları üzerinden yürüttüğü workshop satışını kendi dijital satış altyapısına taşıdı. Bugün CRM’den e-ticarete, CDP’den pazarlama otomasyonuna, profesyonel öğrenci yönetiminden workshop operasyonlarına kadar tüm yapı Microsoft ile birlikte INNTHEBOX Platform üzerinde çalışıyor.
Ustaya Özel ile sadakat ve mesleki etkileşim, RutINN ile servis noktası, saha ziyareti ve satış yönetimi aynı dijital platformda buluşuyor. TotalEnergies, Ustaya Özel ile servis noktaları ve ustalar için sürekli yaşayan bir sadakat ve mesleki paylaşım platformu oluşturdu. RutINN ile bayi yönetimi, servis noktası bilgileri, saha ziyaretleri ve satış operasyonları dijitalleşti.
Borusan Lojistik ve eTA’nın sürücü, araç, evrak, sözleşme, eğitim, çağrı merkezi ve taşıma operasyonlarını Microsoft Dynamics 365 üzerinde tek bir dijital yapıda buluşturduk.
INNTHEBOX Platform ile fiziksel mağaza alışverişlerini, e-ticareti, mobil uygulamayı, bireysel ve kurumsal üyelikleri, Peso kazanımını, kahve ödüllerini ve kampanya süreçlerini tek bir sadakat altyapısında birleştirdik.
Microsoft Dynamics 365, Commerce (B2B) ve Force’u SAP S/4HANA Public Cloud ile entegre ederek saha ekipleri, bayiler, satış operasyonu, finans ve lojistiğin aynı güncel veri üzerinden çalışmasını sağladık.
NANU Bedtime’ın e-ticaret deneyimini yalnızca ürünlerin listelendiği bir dijital mağaza olarak değil; commerce ile ailelerin çocukları için güvenli, konforlu ve ilham veren yaşam alanları keşfedebildiği bütünsel bir marka dünyası olarak tasarladık.
CEVA Logistics Türkiye için Microsoft Dynamics 365 üzerinde hayata geçirdiğimiz yapı ile müşteri hizmetlerinin iki yüzünü aynı dijital ekosistemde buluşturduk: Müşterilerin gönderilerini takip edebildiği Kargom Nerede ve çağrı merkezi operasyonunun yönetildiği Cevalution.
