Aday yolculuğunu ilk temastan kayda tek akışta yönetin
Eğitimde satış uzun bir ikna sürecidir: bilgi talebi, tanıtım, teklif, kayıt. Aday yönetimini CRM disipliniyle kurup her adımı ölçülebilir hale getiriyoruz.
Eğitim & Akademi
Adaylar farklı kanallardan geliyor (web formu, telefon, sosyal medya) ve takip kişisel ajandalarda kayboluyor. Hangi kaynağın kayda dönüştüğü bilinmediği için pazarlama bütçesi körlemesine dağıtılıyor; program teklifleri standart değil.
innthebox ile nasıl çözüyoruz
Aday havuzunu tek yerde topladık
MSA'da başlangıç dağınıklıktı: web formu, telefon, sosyal medya — her kanaldan gelen aday farklı listede yaşıyordu. 1page-CRM ile tüm adaylar tek havuzda birleşti; temsilci ataması ve takip adımları sistemden akıyor, hiçbir aday kişisel ajandada unutulmuyor.
Karar aşamasına göre iletişim kurduk
Eğitim kararı bir günde verilmez. Campaign ile aday, yolculuğun neresindeyse ona göre içerik alıyor: yeni kayıt tanıtım daveti, kararsız aday mezun hikayesi, teklif almış aday son kontenjan hatırlatması. Hangi kaynağın kayda dönüştüğü de artık ölçülüyor.
Program tekliflerini izlenebilir yaptık
Kapanış adımı teklifti: Quote ile program teklifleri standart şablondan, versiyonlu ve izlenebilir gidiyor. Temsilci adayın teklifte hangi programa baktığını görüyor; görüşmeye "neye ilgi duydunuz" diye değil, bilerek giriyor.
Sahada en sık karşılaştığımız zorluklar
Bu sektördeki markalarla çalışırken aynı sorunlar tekrar tekrar karşımıza çıkıyor. Çözümü kurgularken önce bunları ele alıyoruz.
Dağınık aday kaynakları
Adaylar web formu, telefon ve sosyal medyadan geliyor; takip kişisel ajandalarda kayboluyor.
Kaynak ölçümü
Hangi kanalın kayda dönüştüğü bilinmediğinde pazarlama bütçesi körlemesine dağıtılıyor.
Uzun karar süreci
Bilgi talebinden kayda kadar haftalar süren süreçte doğru anda doğru bilgiyi veremeyen kurum adayı kaybediyor.
Standart teklif
Program teklifleri kişiden kişiye değiştiğinde fiyat tutarlılığı ve onay süreci kontrolden çıkıyor.