Forschung & Entwicklung

F&E ist für uns keine separate Funktion, sondern die Art, wie wir Produkte entwickeln. Wir gehen von echten Bedürfnissen aus, testen neue Technologien schnell und machen aus dem, was funktioniert, dauerhafte Produktfähigkeiten.

F&E ist Teil unserer Arbeitsweise

Wir verbinden die Anforderungen aus Kundenprojekten, die Erfahrung aus unterschiedlichen Branchen und neue Technologien.

Unser Ziel ist nicht nur, ein einzelnes Problem zu lösen, sondern wiederverwendbare Technologiekomponenten, Services und Plattformfähigkeiten zu entwickeln.

So kann eine Idee aus einem Projekt in einer anderen Branche zu einer neuen Lösung werden – und ein Prototyp mit der Zeit zu einem festen Bestandteil der Plattform.

Wissenschaft und Wirtschaft an einem Tisch

Unsere F&E-Aktivitäten führen wir in einem gemeinsamen Ökosystem mit Hochschulen, Technologieunternehmen, Gründerinnen und Gründern, Wissenschaftlern, Forschenden und jungen Talenten durch.

Hochschulen sind für uns nicht nur Orte, an denen Wissen entsteht, sondern starke Innovationsumfelder, in denen Wissenschaft, Technologie und Wirtschaft gemeinsam etwas schaffen. Wir unterstützen Studierende dabei, nicht nur zu lernen, sondern aktiv in Teams mitzuwirken, die forschen, entwickeln, experimentieren und umsetzen.

Wir bringen akademisches Wissen und Branchenerfahrung rund um reale Problemstellungen zusammen und fördern Kooperationen, die von der Forschung über den Prototyp bis zum Produkt reichen.


Mit Praktika, studentischen Projekten, Abschlussarbeiten, Mentoring und gemeinsamen F&E-Projekten schaffen wir Umfelder, in denen junge Talente ihr akademisches Wissen an realen Problemstellungen erproben können.

Von der F&E zur Plattform: innthebox

Die Plattform, die wir heute entwickeln, ist eines der greifbarsten Ergebnisse unserer F&E-Arbeit.

Wir gestalten nicht als einzelnes Softwareprodukt, sondern als integrierte Technologieplattform, die unterschiedliche Geschäftsanforderungen bedient, auf gemeinsamen technologischen Komponenten aufbaut und die Entwicklung neuer Produkte, Services und Erlebnisse ermöglicht.

Innerhalb der Plattform treffen die Fähigkeiten, die wir in Bereichen wie Kundenmanagement, digitaler Handel, Marketing, Daten, Analytik, Automatisierung, Integration und künstliche Intelligenz entwickeln, auf einem gemeinsamen technischen Fundament zusammen.

Einen wesentlichen Teil unserer F&E zu Softwarearchitektur, Datenmanagement, Automatisierung, künstlicher Intelligenz, Integrationstechnologien, Benutzererlebnis und Hochleistungssystemen überführen wir direkt in diese Plattform.

Viele Ansätze und Technologien, die wir heute in nutzen, begannen als eigenständige Forschung, als Kundenbedarf, als Experiment oder als Prototyp und wurden später zu Produkten.

Dank dieser Struktur löst jede neue Technologie nicht nur einen einzelnen Bedarf, sondern wird zu einer gemeinsamen Fähigkeit, die in verschiedenen Bereichen der Plattform wiederverwendbar ist.

Jede neue F&E-Arbeit verbessert nicht nur die heutigen Produkte, sondern schafft auch ein neues technisches Fundament für die Produkte und Geschäftsmodelle von morgen.

Unsere technologischen Schwerpunkte

Wir richten unsere F&E sowohl auf die heute benötigten Technologien als auch auf die Bereiche aus, von denen wir glauben, dass sie Produkte und Geschäftsmodelle künftig verändern werden.

Künstliche Intelligenz
Wir arbeiten an KI-basierten Nutzererlebnissen, intelligenten Empfehlungssystemen, Technologien für natürliche Sprache und Entscheidungsunterstützung.

Agentische Systeme
Wir erforschen KI-Systeme, die bestimmte Aufgaben verstehen, planen und ausführen können, sowie neue Architekturen, in denen diese Systeme mit Geschäftsprozessen und bestehender Softwareinfrastruktur zusammenarbeiten.

CRM und XRM
Wir entwickeln Kundentechnologien einer neuen Generation, in denen Kundendaten nicht nur gespeichert, sondern interpretiert, analysiert und in Aktionen überführt werden.

Technologien für digitalen Handel
Wir arbeiten an Lösungen, die die unterschiedlichen Prozesse im B2B- und B2C-Handel – von der Bestellung bis zur Zahlung, von der Kampagne bis zum Kundenerlebnis – auf einem gemeinsamen technischen Fundament zusammenführen.

Benutzererlebnis der nächsten Generation
Wir erforschen Oberflächen, die komplexe Prozesse verständlicher machen, und Nutzererlebnisse auf Basis neuer Interaktionsmodelle.

Forschung → MVP → Test in der Praxis → Verbesserung → Produktreife

Von der Forschung zum Produkt

Unsere F&E-Prozesse bauen auf schnellem Lernen, Testen und Validieren auf. Eine neue Idee oder Technologie wird zunächst technisch untersucht und anschließend mit kleinen Experimenten und Prototypen erprobt. Dass etwas technisch möglich ist, genügt uns nicht. Wir versuchen auch zu verstehen, ob es für ein echtes Nutzer- oder Geschäftsproblem Wert schafft. Arbeiten mit guten Ergebnissen entwickeln wir in Bezug auf Leistung, Sicherheit, Benutzererlebnis und Skalierbarkeit weiter; sie werden Teil unserer Plattform oder der neuen Lösungen, die wir entwickeln. Nicht jede Forschung muss zwingend zu einem Produkt werden. Aber wir glauben, dass jede Forschung dem Unternehmen neues Wissen, eine neue Perspektive oder eine neue technische Fähigkeit bringt. So verbessern wir unsere heutigen Technologien und bereiten uns zugleich auf die Anforderungen der kommenden Jahre vor.