Ausgewählte Beispiele aus unseren B2C- und B2B-Digitalisierungsprojekten in Branchen von Handel und Finanzen bis Energie und Fertigung.
Bei Gratis Beauty beginnt die digitale Transformation nicht auf dem Buchungsbildschirm; sie bringt den gesamten Betrieb gleichzeitig in Gang — vom Schichtplan der Filiale über die Qualifikation der Fachkraft bis zu Paket und Zahlung.
Für Teknosa haben wir eine umfassende Loyalty- und Kampagnenplattform gebaut, die den Kunden kennt, nach Verhalten segmentiert, die richtige Kampagne mit dem richtigen Mitglied zusammenbringt und die Ergebnisse messbar macht.
Mit Microsoft Dynamics 365 laufen Kundenservice, Beschwerden, SLAs, Kampagnen, Angebote und Bestellungen auf einer einzigen Agentenoberfläche zusammen; jeder Anruf wird zur persönlichen Service- und Verkaufschance.
Sterne, Kampagnen, Prepaid-Karte, QR-Zahlung und Kundenservice von Starbucks Türkiye laufen auf Microsoft Dynamics 365 und Loyalty&Campaign in einem Erlebnis zusammen.
MSA hat den Workshop-Verkauf, der jahrelang über externe Ticketplattformen lief, auf die eigene digitale Vertriebsinfrastruktur überführt. Heute läuft die gesamte Struktur — von CRM bis E-Commerce, von CDP bis Marketing-Automatisierung, von der Studierendenverwaltung bis zum Workshop-Betrieb — gemeinsam mit Microsoft auf INNTHEBOX Platform.
Treue und fachlicher Austausch über Ustaya Özel sowie Servicepunkt-, Besuchs- und Vertriebssteuerung über RutINN treffen sich auf derselben digitalen Plattform. Mit Ustaya Özel schuf TotalEnergies eine dauerhaft lebendige Treue- und Fachplattform für Servicepunkte und Meister. Mit RutINN wurden Händlerbetreuung, Servicepunktdaten, Außendienstbesuche und Vertrieb digital.
Fahrer-, Fahrzeug-, Dokumenten-, Vertrags-, Schulungs-, Callcenter- und Transportprozesse von Borusan Lojistik und eTA haben wir auf Microsoft Dynamics 365 in einer digitalen Struktur vereint.
Mit INNTHEBOX Platform haben wir Filialeinkäufe, E-Commerce, App, Privat- und Firmenmitgliedschaften, Peso-Sammeln, Kaffeeprämien und Kampagnen auf einer Treueinfrastruktur vereint.
Durch die Integration von Microsoft Dynamics 365, Commerce (B2B) und Force mit SAP S/4HANA Public Cloud arbeiten Außendienst, Händler, Vertrieb, Finanzen und Logistik auf denselben aktuellen Daten.
Wir haben das E-Commerce-Erlebnis von NANU Bedtime nicht als digitalen Laden gedacht, der nur Produkte auflistet, sondern — mit Commerce — als vollständige Markenwelt, in der Familien sichere, komfortable und inspirierende Räume für ihre Kinder entdecken.
Mit der Lösung, die wir für CEVA Logistics Türkiye auf Microsoft Dynamics 365 umgesetzt haben, führen wir beide Seiten des Kundenservice in einem digitalen Ökosystem zusammen: „Wo ist meine Sendung“, wo Kundinnen und Kunden ihre Sendungen verfolgen, und Cevalution, worüber der Contact-Center-Betrieb läuft.
