Steuern Sie Händlerkanal und Endkunden auf derselben Plattform
Bei langlebigen Konsumgütern läuft der Großteil des Absatzes über den Händlerkanal, während Angebots-, Bestell- und Bestandsprozesse in E-Mails untergehen. Wir digitalisieren den B2B-Ablauf und verbinden ihn mit Endkundendaten.
Elektronik- & Elektrokleingeräte-Handel
Händlerangebote laufen über Excel und E-Mail; niemand weiß, welches Angebot gelesen und warum eines verloren wurde. Auf Verbraucherseite verliert die Marke wegen der langen Produktlebensdauer in den Jahren zwischen zwei Käufen den Kontakt.
So lösen wir es mit der INNTHEBOX Platform
Wir haben Händlerangebote digitalisiert
Ausgangspunkt waren Angebote in Excel. Mit Quote entsteht das Angebot aus der CRM-Verkaufschance und geht als nachverfolgbarer Link an den Händler. Der Verkäufer sieht, dass das Angebot geöffnet wurde und wie lange welche Seite betrachtet wurde — der Nachfassanruf beginnt nicht mehr im Blindflug.
Wir haben B2B-Bestellungen auf einer Plattform gebündelt
Ein angenommenes Angebot wird nicht manuell erfasst; in Commerce wird es in einem Schritt zur Bestellung. Händlerspezifische Preislisten, Kampagnenstaffeln und Bestand liegen auf derselben Plattform — die Versandplanung folgt der realen Bestandslage.
Wir haben Händler- und Regionsleistung messbar gemacht
Das letzte Glied unserer Arbeit mit Tefal war die Messung: Mit Query lassen sich Umsatz und Angebotskonversion nach Händler, Region und Produktgruppe sofort abfragen. Welche Region Angebote verliert und welcher Händler wächst, zeigt eine einzige Frage.
Die Herausforderungen, denen wir am häufigsten begegnen
In der Zusammenarbeit mit Marken dieser Branche begegnen uns immer wieder dieselben Probleme. Beim Aufbau der Lösung gehen wir sie zuerst an.
Händlerangebote
Angebote werden per Excel und E-Mail hin- und hergeschickt; niemand weiß, welche gelesen wurden und warum sie verloren gingen.
Langer Kaufzyklus
Weil Produkte jahrelang genutzt werden, verliert die Marke zwischen zwei Käufen den Kontakt zum Endkunden.
B2B-Bestellablauf
Sind Händlerbestellungen über Telefon, E-Mail und Portal verstreut, beruht die Bestands- und Versandplanung auf Schätzungen.
Regionale Leistung
Wenn erst Monatsendberichte zeigen, welcher Händler und welche Region wächst, ist es für ein Eingreifen zu spät.