Dynamics 365 Customer InsightsSteuern Sie die Kampagne vom Segment bis zum Ergebnis in einem Ablauf
Bieten Sie verbundene Customer Journeys über Vertrieb, Marketing und Service hinweg! Verstehen Sie Ihre Kunden und schaffen Sie wirklich personalisierte Erlebnisse.
Campaign bildet Segmente aus Kunden- und Transaktionsdaten in Dynamics 365; die Regel-Engine macht die Frage „Wer erhält unter welcher Bedingung welches Angebot?“ im Panel definierbar. Ergebnisse werden mit Teilnahme, Conversion und Umsatzwirkung ausgewertet; erfolgreiche Aufbauten werden zu Vorlagen und wiederverwendet.
Verhaltensbasierte Segmentierung
Dynamische Zielgruppen aus Kauffrequenz, Warenkorbinhalt, Besuchen und Interaktionsdaten.
Regel-Engine
Bedingung → Aktion: Schwellenwerte, Zeiträume, Kanal und Angebotstyp werden im Panel definiert; ohne Code.
Kanalübergreifende Auslösung
Die Kampagne speist SMS, E-Mail, Push oder Kassen-/POS-Integration; ein Aufbau, kanalunabhängig.
Ergebnisanalyse
Teilnahme, Conversion und Umsatzwirkung werden je Kampagne gemessen; der Vergleich mit einer Kontrollgruppe wird unterstützt.