Dynamics 365 Field ServiceSteuern Sie den Außendienst in einem Ablauf – von der Planung bis zum Abschluss
Optimieren Sie Ihre Serviceprozesse! Transformieren Sie sie mit KI-Agenten, dem Internet der Dinge (IoT) und Mixed Reality.
Willkommen bei Dynamics 365 Field Service! Die Geschäftsanwendung Dynamics 365 Field Service unterstützt Unternehmen dabei, Serviceleistungen direkt beim Kunden zu erbringen. Sie verbindet Workflow, Automatisierung, Planungsalgorithmen und Mobilität, damit mobile Mitarbeitende beim Kunden erfolgreich arbeiten. Mit Copilot in Field Service erreichen Nutzende die neuesten KI-Modelle in verschiedenen Bereichen der Anwendung. Diese KI-Funktionen entwickeln sich rasch weiter und steigern die Produktivität.
Agent für Einsatzplanung
Weisen Sie Disponenten einen Agenten zu, der die Einsatzpläne der Technikerinnen bei wechselnden Bedingungen im Tagesverlauf optimiert. Jetzt als Vorschau.
Formular- und Wissensmanagement
Erzeugt interaktive Prüfformulare aus Dokumenten wie PDFs und erleichtert Außendienstmitarbeitenden den Zugriff auf Anleitungen und Informationen.
Planung und Optimierung
Passt Technikerkalender per natürlicher Sprache an und schlägt unter Berücksichtigung von Fahrzeiten und Qualifikationen optimale Routen und Zuweisungen vor.
Automatisierung von Arbeitsaufträgen
Analysiert Anliegen aus Kunden-E-Mails oder Anrufen und erstellt automatisch Entwürfe für Arbeitsaufträge.
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